고객 경험
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18 posts![[개별상담 및 컨설팅] 온정반샤브칼국수 온라인 리뷰 의미연결망 분석](https://img.zoomtrend.com/2026/02/22/1771794862-900EFBCBF1771791105237.png)
[개별상담 및 컨설팅] 온정반샤브칼국수 온라인 리뷰 의미연결망 분석
온정반샤브칼국수 리뷰 의미연결망 분석 “맛있다”가 아니라, 고객의 머릿속 ‘기억 구조’를 읽어야 합니다 안녕하세요. KYG 소상공인 성공대학 김영갑교수입니다. 저는 식당 리뷰를 볼 때, 별점을 먼저 보지 않습니다. “고객이 어떤 단어들을 ‘함께’ 묶어서 기억하는가”를 먼저 봅니다. 왜냐하면 매출을 만드는 건 ‘맛있다’ 같은 단어 하나가 아니라, 단어들이 엮여 만들어지는 하나의 장면(경험)이기 때문입니다. 오늘은 온정반샤브칼국수의 구글 리뷰를 의미연결망(키워드 동시출현 네트워크)으로 분석한 결과를 사장님들이 바로 적용할 수 있게 정리합니다. 1. 의미연결망이 보여주는 것: 고객의 ‘머릿속 문장’을 복원한다 의미연.......
U+one 앱 출시! 새로운 Simply. U+와 Simple. Lab으로 고객 경험을 중심으로 심플하게!
"본 포스팅은 LG유플러스의 소정의 원고료 및 제품을 제공받아 작성되었습니다" 기술이 점점 발전하면서 우리가 쓰는 서비스들은 왜 더 복잡해지는 기분일까요? 예를 들어 매달 이용하는 통신 서비스는 혜택 하나 챙기려 해도 숨은 그림 찾기처럼 어려울 때가 많은데요. 그동안 '고객 중심'이라는 말을 내세우는 곳은 많았지만 진심으로 '위한다'는 말이 와닿은 적은 드물었던 것 같습니다. 그런 의미에서 최근 LG유플러스가 선보인 ‘Simply. U+’는 확실히 눈길이 갑니다. 화려한 미사여구 대신 고객이 느끼는 불편함의 '본질'에 집중하겠다는 철학을 바탕으로 '진정성' 있는 '연결&#x.......
[블로그 글쓰기] 왜 식당 경영자에게 '퍼스널 브랜딩'이 중요한가?
#퍼스널브랜딩 #블로그글쓰기 왜 식당 경영자에게 '퍼스널 브랜딩'이 중요한가? 블로그 글쓰기 방법을 논하기 전에, 우리는 왜 이 일을 해야 하는지부터 명확히 해야 합니다. 과거의 식당은 '음식 맛'과 '입지'가 성공의 거의 모든 것이었습니다. 하지만 지금은 어떤가요? 고객들은 단순히 배를 채우기 위해 식당을 찾지 않습니다. 그들은 '경험'을 소비하고, '이야기'에 끌리며, '가치'를 공유하고 싶어 합니다. 바로 이 지점에서 '퍼스널 브랜딩'이 강력한 무기가 됩니다. 식당의 주인이 어떤 철학으로 음식을 만들고, 어떤 가치를 추구하며, 어떤 이야기를 가지고 있.......
![[상하이 콘셉트립] 단골을 만드는 다섯 가지 비밀, 중국 쌀국수집에서 배우는 성공 공식](https://img.zoomtrend.com/2025/08/28/1756438955-1756376637951.jpg)
[상하이 콘셉트립] 단골을 만드는 다섯 가지 비밀, 중국 쌀국수집에서 배우는 성공 공식
#상하이콘셉트립 안녕하세요. 외식업 컨셉 기획자 과정 김영갑 교수입니다. 5월에 방문했을 때 이 자리에 붙어 있던 포스터 내용이 업그레이드 되었네요. 일신우일신하는 상하이 대표 식당의 변모하는 모습에 놀라지 않을수 없네요. 다섯 가지 혜택의 의미 중국의 한 쌀국수 전문점에서 내건 이 문구는 단순한 이벤트 안내가 아니라, 고객 경험을 극대화하기 위한 철저한 서비스 철학을 보여줍니다. “오대 혜택(五大嗦粉福利)”이라는 제목 아래에 적힌 다섯 가지 약속은 새로운 고객을 유치하고, 기존 고객을 충성고객으로 만드는 정교한 장치입니다. 새로운 고객을 위한 첫 경험 첫 번째로 강조한 것은 “신규 고객 주문 시 홍바오(红包, 적립.......
