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필라테스 헬스장 회원관리 무료 CRM 어시스트핏
안녕하세요! 운동 인플루언서 알프입니다. 아시는 분들은 아시겠지만 제가 예전에 '웰트짐'이라는 헬스장을 10년 넘게 운영했었잖아요. 센터를 직접 운영해 본 입장이기도 하고, 지금은 한 명의 회원으로서 헬스장이나 필라테스, 요가 센터를 다니다 보면 생각보다 예약이나 결제 과정이 번거로운 곳이 많습니다. 수업 예약은 카톡으로 따로 보내야 하고, 결제는 방문해야만 가능하고, 변경은 전화로만 가능하다거나… 작은 부분이지만 이런 요소들이 쌓이면 이용 만족도에 꽤 영향을 주더라고요. 회원 수가 늘어날수록 답변은 지연되고 예약 혼선까지 생기다 보니, 자연스럽게 회원관리 프로그램의 필요성을 절실히 느끼게 됩니다. 그.......
가장 좋은 제품이 사실, 가장 좋은 학원마케팅입니다
1. 가장 좋은 학원마케팅은 우수한 수업과 관리입니다. 마케팅이 중요하다고 판단한 뒤에 수업을 내부에 일임하고 저희와 함께 마케팅에 집중한 원장님들이 많았습니다. 원생이 꾸준히 유입은 되었지만 들어오는만큼 빠져나가는 인원도 많았습니다. 이런 경우의 공통점이 하나 있다면 모두 추후에는 외부 마케팅 비중을 줄이고 내부 고객 관리에 좀 더 집중하는 형태로 전환되었다는 점입니다. “학원마케팅을 잘하면 등록이 늘어난다.” 절반만 맞는 이야기입니다. 진짜 마케팅은 좋은 제품에서 출발합니다. 학원은 아니지만 광고를 보고 배개를 구입하고 샤워기를 구매하기도 합니다. 막상 제품을 써보니 틈새로 물이 새기도 하고 금방 헤지기.......
CS 업무 필수 고객관리 CRM 프로그램과 ARS 자동응답 시스템 리뷰
본 포스팅은 해당 업체로부터 원고료를 제공받아 작성되었습니다. CS 업무 필수 고객관리 CRM 프로그램과 ARS 자동응답 시스템 리뷰 CS 업무, 다양한 직종에서 고객과 전화 통화를 통해 소통하며 니즈를 충족하고 해결하고 있습니다. 비즈니스적 관점에서 원활한 CS 시스템은 경쟁력이자 고객에게는 만족감을 줄 수 있습니다. 그렇다고 무한정 인력을 많이 투입하는 것은 효율적이지 않습니다. 오히려 전문적인 시스템을 구축을 통한 CS 업무 자동화와와 효율적인 고객 관리가 비즈니스 측면에서 더 많은 도움이 될 수 있습니다. 다양한 CRM 관련 솔루션 중 대화형 음성 응답을 의미하는 IVR 기능이 특장점인 아톡비즈 CRM을 소개해 봅니다. 회사.......
블로그관리대행사 끝 그리고 시작
블로그 운영 17년 차. 꾸준함으로 비범함을 만드는 남자 BLOG파이터입니다. 온라인 마케팅을 시작한 지 이제 내년이면 18년을 향해 달려갑니다. 하루 종일 사무실 한 편에 앉아서 컴퓨터 모니터를 쳐다보고 있으면 고독함이 밀려들곤 하죠. 변화되는 로직에 대응하며 상노를 시키는 일은 확률로 접근해야 하기에 한두 번씩 실패할 땐 스트레스가 이만저만이 아니지만 그것보다 더 큰 스트레스는 요즘 일거리가 줄어 들었다는 소리입니다. 항상 최선을 다한다고 생각하지만 결과가 좋지 않으면 책임질 줄도 알아야 하죠. 경기가 좋지 않다는 건 스스로의 위안일 뿐, 고객 입장에서는 핑계로 밖에 들리지 않을 겁니다. 어찌 됐건 고객은 광고비를 투.......
