Posts
10 posts
아톡비즈 레터링 서비스, 업무 전화 수신율 높이는 치트키 추천!
요즘은 스팸이나 광고 전화가 워낙 기승을 부리다 보니, 모르는 번호로 전화가 오면 일단 무시하고 보는 분들이 정말 많습니다. 기업이나 소상공인 입장에서는 정당한 업무 전화를 걸어도 고객이 받아주지 않아 업무 효율이 떨어지는 게 큰 고민이죠. 요즘은 스팸이나 광고 전화가 워낙 기승을 부리다 보니, 모르는 번호로 전화가 오면 일단 무시하고 보는 분들이 정말 많습니다. 기업이나 소상공인 입장에서는 정당한 업무 전화를 걸어도 고객이 받아주지 않아 업무 효율이 떨어지는 게 큰 고민이죠. 아톡비즈, 어떤 서비스일까? 아톡비즈는 기업용 인터넷 전화를 기반으로 오피스(유무선 결합 FMC), 고객관리 프로그램(CRM), 콜센터 솔루션(CTI.......
CS업무 아톡비즈 채팅상담 솔루션으로 해결
CS업무 아톡비즈 채팅상담 솔루션으로 해결 쇼핑몰이나 고객 응대가 잦은 업종을 운영하다 보면, 여러 개의 채널에서 동시에 쏟아지는 문의들을 관리하는 데 한계를 느끼게 됩니다. 이럴 때 필요한 것이 바로 통합 채팅상담 솔루션이고, 아톡비즈는 그런 요구를 충실히 반영한 플랫폼입니다. 단순한 채팅 도구를 넘어 CRM 연동, ARS 자동 응답, 다채널 분배, 재택근무 지원까지 포함된 솔루션으로 CS 업무의 새로운 기준을 제시하고 있습니다. 지금부터 아톡비즈가 어떤 방식으로 고객 응대를 혁신적으로 변화시키는지, 실제 사용 구조에 기반해 하나하나 자세히 살펴보겠습니다. CS업무 아톡비즈 통합 관리: 웹챗·문자·카카오·네이버·SNS까지 한.......
부재중 콜백 서비스 아톡비즈 놓치는 전화 없이 모두 챙기기
아침 출근 직후나 점심시간 전후 같이 유독 상담, 문의 전화가 몰리는 시간 대가 있습니다. 이에 대응하기 위해서 식사 & 휴게 시간을 조절하는 등 최대한 효율을 높여보려고 노력하는 업체들이 많지만 인력의 한계와 길어지는 통화 등으로 인해 미스 콜(Miss Call)이 대량으로 발생할 때가 많습니다. 이렇게 미스 콜이 대량으로 발생하면 단순히 고객에게 불편함을 주는 것을 넘어 열심히 노력을 했음에도 불구하고 서비스가 좋지 않다는 평가와 함께 기업의 이미지에 악영향을 끼칠 수 있으며, 때로는 영업의 기회도 놓칠 수도 있습니다. 그래서 오늘은 이런 문제를 유연하고 능동적으로 해결할 수 있는 매력적인 수단으로 부재중 콜백 서.......
CS 업무 필수 고객관리 CRM 프로그램과 ARS 자동응답 시스템 리뷰
본 포스팅은 해당 업체로부터 원고료를 제공받아 작성되었습니다. CS 업무 필수 고객관리 CRM 프로그램과 ARS 자동응답 시스템 리뷰 CS 업무, 다양한 직종에서 고객과 전화 통화를 통해 소통하며 니즈를 충족하고 해결하고 있습니다. 비즈니스적 관점에서 원활한 CS 시스템은 경쟁력이자 고객에게는 만족감을 줄 수 있습니다. 그렇다고 무한정 인력을 많이 투입하는 것은 효율적이지 않습니다. 오히려 전문적인 시스템을 구축을 통한 CS 업무 자동화와와 효율적인 고객 관리가 비즈니스 측면에서 더 많은 도움이 될 수 있습니다. 다양한 CRM 관련 솔루션 중 대화형 음성 응답을 의미하는 IVR 기능이 특장점인 아톡비즈 CRM을 소개해 봅니다. 회사.......
