고객만족도
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22 posts![[솥밥 전문점 성공전략 1편] 포항 ‘해일향(海日香)’ 고객만족도 진단](https://img.zoomtrend.com/2024/05/12/f1be2e8d-b67c-5088-8996-b6592e2a6b9f.png)
[솥밥 전문점 성공전략 1편] 포항 ‘해일향(海日香)’ 고객만족도 진단
안녕하세요. 인공지능상권분석전문가과정 김영갑교수입니다. KYG 동문 중 가장 먼저 솓밥에 도전해서 성공한 해일향 이야기 솥밥 전문점 성공전략 1편 포항 ‘해일향(海日香)’ 고객만족도 진단 1단계 : 데이터 수집 & 정규화 1. 플랫폼 스크래핑 인스타그램·틱톡 해시태그 #해일향 #구룡포맛집 등 152건 네이버·구글 리뷰 58건 블로그·카페·다이닝코드 20건 2. 정제 광고·체험단·중복 게시 12건 제외 → 총 218건 3. 감성·토픽 태깅 KoBERT 감성분류(긍/부/중) LDA 5토픽, SERVQUAL 5차원(신뢰·응답·확실·공감·유형성) 레이블링 검증 지표 : 감성분류 F1 0.88, 토픽 Coherence 0.41 2단계 : 정량 만족도 지표 지표 결과 해석 긍정 비율 78 %.......
수리뫼 대표님 리뷰의 달인 2위 등극하다
#온라인마케팅MBA 안녕하세요. 온라인마케팅MBA 김영갑교수입니다. . 오늘은 기쁜 소식 홍수입니다. 온마 리뷰의 달인 1위 군봉묵은지김치찜에 이어 리뷰의 달인 2위가 나타나셨습니다 내 앞의 고객에게 더욱 몰입하여 고객만족도 높이기에 집중하고 계시는 수리뫼 대표님께서 월요일인 오늘도 5개의 리뷰를 받으셨다고 합니다. 중국인 고객은 위챗에 리뷰를 올려주셨다고 하니, 정말 놀라지 않을 수 없습니다. 다이닝이라 하루의 고객수가 적은 편임에도 불구하고 리뷰 수가 이렇게 쌓인다면 정말 대단한 수준입니다.
철원 맛집 플레이스 1위 탈환, 철원 솔향기 축하드립니다
#온라인마케팅MBA 안녕하세요 온라인마케팅 MBA 김영갑교수입니다. 최근 고객만족도 관리에 집중하신 철원 솔향기 오늘 플레이스 1위를 탈환하셨습니다. 뭔가 하겠다고 마음 먹으면 반드시 해내시는 솔향기 대표님, 정말 대단하십니다. 온라인마케팅 MBA는 개별 상담을 통해 수강생 여러분의 문제를 해결해 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.
오늘보쌈칼국수 고객만족도 분석
#인공지능상권분석전문가과정 #오늘보쌈칼국수 안녕하세요. 인공지능상권분석전문가과정 김영갑교수입니다. 오늘보쌈칼국수 어떻게 핫플이 되어가고 있을까? ‘오늘보쌈칼국수(왕십리본점)’의 최근 12주 데이터를 분석해 고객만족도를 도출했습니다. (모든 수치는 2025-07-01 기준) 1. 정량 만족도 (SERVQUAL 5 요인 기반) 긍정 비율 근거 맛(신뢰성) 100 % – “잡내 없고 부드럽다”, “칼국수 국물 개운” 가격(가성비) 100 % – “만 원대 정식, 가성비 최고” 서비스(공감·확신) 100 % – “친절”, “재방문 의사” 청결(유형성) 100 % – “신장개업이라 매장 깨끗” 응대속도(민첩성) 언급 2건 모두 긍정 – “음식 빠르게 나옴” ★ 종.......
