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CRM이 마케팅을 지원하는 1인 미디어 시대의 고객관계관리
+++ CRM(customer relationship management)이 마케팅을 지원하는 1인 미디어 시대의 고객관계관리 정확히 10년 전인 2015년에 대형 사고를 하나 쳤습니다. "우리는 창의적인 일에 재능이 있는 조직인데 광고마케팅 외에 할 수 있는 다른 일이 뭐 없을까?"를 고민하다가 우연히 청첩장 시장이 눈에 들어왔습니다. 대한민국 청첩장 시장을 들여다보니 바론손카드와 보자기카드가 독점하다시피 하고 있더라구요. 기존 청첩장들이 다 천편일률적이라는 생각이 들어서 우리는 좀 다르게 해보자 라고 마음을 먹고 300여종의 청첩장을 제작했습니다. 기존 제품들이 권위적이고 딱딱하며 위트도 없고 재미도 없는데 이걸 어떻게 하면 진짜 결.......
학원광고! 사실, 모두의 담론은 그 누구의 메시지도 되지 못합니다.
모두를 위한 학원광고 메시지는, 사실 그 누구의 메시지도 되지 못합니다. 트로이의 목마가 등장합니다. (실제 영화의 한 장면입니다) 헤드카피는 "전략"입니다. (바디카피) 되돌아보면 전쟁도 전략이고 교육도 전략입니다. 각각의 수준과 상황에 맞춘 적확한 전략만이 빛나는 실력과 결과로 이어질 수 있습니다. 승리의 전략, 이기는 교육! 6월 시작되는 여름 학기를 통해 다시 보여드리겠습니다! 거친 태풍을 뚫고 가는 범선이 보입니다. 헤드카피는 "태풍"입니다. (바디카피) 경험이 없는 선장은 태풍을 피해 육지를 향하지만, 경험이 많은 선장은 기수를 돌려 파도 속으로 들어갑니다. 태풍의 눈을 알고 있기 때문입니다.......
학원의 문제를 해결하고 고객을 설득하는 명분과 당위
학원의 문제를 해결하고 고객을 설득하는 명분과 당위 학원을 운영하다 보면 항상 끊임없는 문제에 직면합니다. 학사관리는 기본, 학생관리, 학부모관리, 조직관리, 생활관리, 강사관리, 시스템관리, 메뉴얼관리 등 운영 전반에 걸쳐 문제는 항상 일상처럼 수반됩니다. 반복되면서 발생하는 문제들은 뭐가 있는지를 항상 고민해보시고 그 문제들에 대한 대응 메뉴얼을 정하고 해당 메뉴얼대로 내부 직원들을 훈련시켜서 일관된 문제해결방식을 전개하는 학원들이 점점 늘고 있습니다. 노션같은 플랫폼이나 잔디나 플로우 같은 협업툴을 활용해서 동일한 문제가 반복되지 않도록 시스템화, 메뉴얼화를 갖춰나가고 있습니다. 관련 툴들의 사용이 어.......
터지는 학원광고 따위는 없어요. 우리에게 맞는 메시지가 있을 뿐!
터지는 학원광고 따위는 없어요. 우리한테 맞는 메시지가 있을 뿐! 학원광고, 정답은 없지만 꼭 체크해야 할 5가지 항목! 원장님들이 학원광고를 진행할 때 가장 많이 하는 질문이 있습니다. “어떤 학원광고가 제일 효과가 좋을까요?” 이 때 질문의 핵심은 "광고의 메시지"가 아니라 주로 "광고매체"에 있습니다. 안타깝게도 광고매체를 광고라고 생각하시는 분들이 많습니다 . 현수막이 좋을까요? 전단지가 좋을까요? 블로그가 좋을까요? 인스타그램이 좋을까요? 사실 이건 제대로 된 질문이 아닙니다. 왜냐하면 모든 매체는 다 그마다의 장점이 있습니다. 다 좋습니다. 매체는 많을수록 좋구요. 우리 지역에 더 잘 맞는.......
학원마케팅의 일등공신, 숫자가 주는 힘!
학원마케팅, 숫자로 말하세요! 학부모는 감이 아니라 수치를 원합니다. 증명을 원합니다. 제대로 학습관리를 못한 학생이 우리 학원에서 6개월 정도 다녔을때 평균 10점 정도가 오른다고 가정해보겠습니다. 해당 학생의 상담을 할 때 “저희 학원은 수업만 잘 따라온다면 성적은 꾸준히 오릅니다!" 라고 이야기 하는 것과 "최소한 6개월만 다니면 10점 이상은 기본적으로 향상됩니다!"라고 이야기하는 것은 같은 이야기이지만 동시에 다른 이야기입니다. 원장님께서는 아이들마다 성향이나 노력 정도가 달라서 실제 아닌 경우도 있기 때문에 다소 두루뭉실하게 이야기 할 수 도 있습니다. 그런 경우는 평균 내지는 수업을 잘 따라.......
