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제조 판매업, 스타트업을 위한 아톡비즈 상담 솔루션(IVR, ARS 콜백 서비스)
요즘 많은 기업들이 C/S 응대 시 곧바로 담당자와 1:1 대화를 하는 게 아니라 자동 응답 시스템인 ARS를 활용한 전화 안내멘트로 응대를 하고 있습니다. 연락이 들어오는 순으로 순차적으로 상담을 진행하는 기존 방식은 계속 통화 중이거나 한 없이 대기해야 해서 클레임이 정말 많았는데요. ARS를 이용하면 기다림 없이 곧바로 처리할 수 있으며 이러한 클레임을 대폭 줄일 수 있다는 장점이 있어 대기업뿐만 아니라 중소기업, 제조업, 스타트업에서도 지속적으로 수요가 늘고 있는 중입니다. 특히 스타트업처럼 소규모 회사의 경우 인원 대비 문의 통화량이 많은데다 그마저도 단순하고 반복적인 내용이 많아 업무 지연을 유발할 때가 잦은데.......
아톡비즈 채팅 상담 서비스, 각종 알림톡을 한 화면에서! 올인원(여러 채널) 채팅 솔루션
최근 SNS 사용자가 급증하면서 인스타그램, 페이스북, 카카오톡, 네이버 톡톡 등 다양한 플랫폼을 기반으로 하는 광고 및 마케팅이 활성화되고 있습니다. 이러한 트렌드를 바탕으로 제품 및 서비스 제공 업체에서는 SNS 채널을 마케팅에 적극 활용하고 있는데요. 이렇게 판매 채널이 다양해지면서 관련 문의 역시 많은 채널을 통해 들어오고 있습니다. 그런데 여러 개의 채널을 왔다갔다하면서 업무를 처리하면 내용이 헷갈리고 효율도 떨어지잖아요. 하지만 각종 알림톡을 한 화면에서 손쉽게 처리할 수 있는 방법이 있습니다. 바로 올인원 채팅 솔루션, 아톡비즈 채팅 상담 서비스인데요. 지금부터 자세하게 알아볼게요. 아톡비즈 채팅 상담 서.......
모바일로 사무실전화기 사용하는 방법 아톡비즈로 법인폰을 더 쉽게
직원들이 직접 대응을 해야 하는 회사에서는 사무실전화기를 더 효율적으로 쓰는 게 굉장히 중요합니다. 하지만 공간적인 제약이 있어서 외출을 하거나 아니면 조금만 이동을 해도 연결이 쉽지 않습니다. 그래서 자신이 사용하고 있는 모바일에서 회사 전화 사용을 할 수 있기 때문에 더 편하게 이용할 수 있는 아톡비즈에 대해서 알아보겠습니다. 아톡비즈?? 자신의 회사 대표번호로 걸려온 전화를 정해진 장소가 아닌 이동 중에도 받을 수 있도록 도와주는 서비스입니다. 아톡비즈는 부가서비스인 녹취, ARS, 콜백, 통합상담 등 다양한 서비스를 함께 제공하고 있기 때문에 고객의 응대가 중요한 경우 더 효율적으로 사용할 수 있습니다. 아톡.......
콜센터 전용 CRM 고객관리 프로그램 추천 예약문자 및 알림톡 발송지원
콜센터 전용 CRM 고객관리 프로그램 추천 예약문자 및 알림톡 발송지원 안녕하세요. 사진&IT 크리에이터 자유분방입니다. 회사의 규모와 관계없이 고객관리를 어떻게 하는지는 상당히 중요한 부분이라 생각합니다. 예를 들어 상품에 문제가 생겨서 고객센터에 전화를 했는데, 빠른 응답 및 처리를 해준다면 오히려 추후 단골고객이 될 수도 있겠지요. 하지만, 응답이 느리고 처리가 느리다면 그 반대가 되겠습니다. 이번 글에서는 아톡비즈CRM 고객관리 프로그램 소개 드려보려고 하는데요. CRM이란 '고객 관계 관리'라는 뜻을 담고 있습니다. 아톡비즈 기본적으로 아톡비즈는 웹 기반으로 인터넷이 되는 환경 어디서든 로그인 후.......
![[일상] Eave 65와 목새 택타일 | 토프레 무접점 느낌 | 타건 영상 있음](https://img.zoomtrend.com/2026/06/07/1780838085-SE-77297eb3-90bf-43a7-9629-75fd8530e370.jpg)
