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콜센터 전용 CRM 고객관리 프로그램 추천 예약문자 및 알림톡 발송지원
콜센터 전용 CRM 고객관리 프로그램 추천 예약문자 및 알림톡 발송지원 안녕하세요. 사진&IT 크리에이터 자유분방입니다. 회사의 규모와 관계없이 고객관리를 어떻게 하는지는 상당히 중요한 부분이라 생각합니다. 예를 들어 상품에 문제가 생겨서 고객센터에 전화를 했는데, 빠른 응답 및 처리를 해준다면 오히려 추후 단골고객이 될 수도 있겠지요. 하지만, 응답이 느리고 처리가 느리다면 그 반대가 되겠습니다. 이번 글에서는 아톡비즈CRM 고객관리 프로그램 소개 드려보려고 하는데요. CRM이란 '고객 관계 관리'라는 뜻을 담고 있습니다. 아톡비즈 기본적으로 아톡비즈는 웹 기반으로 인터넷이 되는 환경 어디서든 로그인 후.......
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요즘은 스팸이나 광고 전화가 워낙 기승을 부리다 보니, 모르는 번호로 전화가 오면 일단 무시하고 보는 분들이 정말 많습니다. 기업이나 소상공인 입장에서는 정당한 업무 전화를 걸어도 고객이 받아주지 않아 업무 효율이 떨어지는 게 큰 고민이죠. 요즘은 스팸이나 광고 전화가 워낙 기승을 부리다 보니, 모르는 번호로 전화가 오면 일단 무시하고 보는 분들이 정말 많습니다. 기업이나 소상공인 입장에서는 정당한 업무 전화를 걸어도 고객이 받아주지 않아 업무 효율이 떨어지는 게 큰 고민이죠. 아톡비즈, 어떤 서비스일까? 아톡비즈는 기업용 인터넷 전화를 기반으로 오피스(유무선 결합 FMC), 고객관리 프로그램(CRM), 콜센터 솔루션(CTI.......
CS업무 아톡비즈 채팅상담 솔루션으로 해결
CS업무 아톡비즈 채팅상담 솔루션으로 해결 쇼핑몰이나 고객 응대가 잦은 업종을 운영하다 보면, 여러 개의 채널에서 동시에 쏟아지는 문의들을 관리하는 데 한계를 느끼게 됩니다. 이럴 때 필요한 것이 바로 통합 채팅상담 솔루션이고, 아톡비즈는 그런 요구를 충실히 반영한 플랫폼입니다. 단순한 채팅 도구를 넘어 CRM 연동, ARS 자동 응답, 다채널 분배, 재택근무 지원까지 포함된 솔루션으로 CS 업무의 새로운 기준을 제시하고 있습니다. 지금부터 아톡비즈가 어떤 방식으로 고객 응대를 혁신적으로 변화시키는지, 실제 사용 구조에 기반해 하나하나 자세히 살펴보겠습니다. CS업무 아톡비즈 통합 관리: 웹챗·문자·카카오·네이버·SNS까지 한.......
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