고객 소통

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"강남에 'N' 보러 갈까?" 현대차, 현대 모터스튜디오 서울 리뉴얼

"강남에 'N' 보러 갈까?" 현대차, 현대 모터스튜디오 서울 리뉴얼

현대자동차가 현대차 최초의 체험 공간인 현대 모터스튜디오 서울(서울 강남구 소재)의 리뉴얼을 마치고 재개관했습니다. 2014년 개관한 현대 모터스튜디오 서울은 일반 전시장에서 한발 더 나아가 브랜드 방향성을 반영한 모빌리티 전시와 문화·예술 콘텐츠, 시승 프로그램 등 고객이 직접 현대차와 자동차에 대한 경험을 할 수 있는 고객 소통 공간이죠. 현대차는 '자동차'라는 본질로 돌아가 '자동차에 대한 모든 취향을 담은 놀이터'라는 콘셉트 아래 헤리티지, 라이프스타일, 레이싱 등 자동차와 관련된 다양한 콘텐츠를 경험할 수 있는 공간으로 리뉴얼을 진행했습니다. 디자인은 현대 모터스튜디오 서울 개관 당시 설.......

[개별 상담] 저희 매장을 프랜차이즈 가맹점으로 오해하는 고객들이 있어요.

[개별 상담] 저희 매장을 프랜차이즈 가맹점으로 오해하는 고객들이 있어요.

안녕하세요. 저의 KYG 동문들의 매장에서 일어나는 모든 문제를 함께 해결하기 위해 노력하는 김영갑 교수입니다. 저희 식당을 프랜차이즈 가맹점으로 생각하는 손님이 많아요. 어떻게 해야 할까요? 이렇게 해 보면 어떨까요? 매장 내부의 POP로 역사를 알리는 방법 외에도 고객들에게 자연스럽게 체인점이 아니라는 사실을 알리고, 브랜드 고유성을 강조할 수 있는 다양한 방안을 제시해 보겠습니다. Step 1. 문제의 본질 이해하기 고객들이 체인점이라고 생각하는 이유는 매장의 디자인이나 메뉴 구성 등이 체계적으로 잘 갖추어져 있고, 브랜드 인지도가 일정 수준 이상 높아 보이기 때문입니다. 따라서 체인이 아니라 개인이 오랫동안 정성을.......

홈페이지 제작 비용 책정 및 업체 선정 시 중요 포인트는?

홈페이지 제작 비용 책정 및 업체 선정 시 중요 포인트는?

브랜드, 상품, 서비스를 소개하기에 홈페이지만큼 합리적인 수단이 없는 것 같습니다. 일단 PC 또는 모바일 기기만 있으면 언제 어디서나 볼 수 있는 뛰어난 접근성과 고객, 클라이언트가 원하는 정보를 전달하고 필요하다면 소통의 창구도 되어주기 때문입니다. 게다가 새로운 정보를 접하거나 상품 / 서비스를 알아보고 구매할 때 자연스럽게 인터넷에서 검색을 하고 있는 요즘, 고객들이 가장 먼저 접하게 되는 웹사이트는 스타트업, 기업의 첫 인상을 좌우할 수 있는 얼굴이라고 해도 과언이 아닙니다. 이렇게 첫 인상을 좌우할 수 있는 만큼 양질의 정보를 제공하는 것은 당연하고, 사이트에 방문한 분들이 원하는 정보를 쉽고 빠르게 찾을.......

카카오톡 채널 만들기, 비즈니스 채널 전환 장점 방법

카카오톡 채널 만들기, 비즈니스 채널 전환 장점 방법

카카오톡 채널 만들기, 비즈니스 채널 전환 방법 잠재 고객과 소통할 수 있는 창구로 카카오톡 채널을 만들어 활용할 수 있습니다. 간단하게 카카오톡 채널을 만들 수 있으며, 비즈니스 용도로 사업자 기준으로 이용하려면 비즈니스 채널로 전환하는 방법을 확인해 보시기 바랍니다. 카카오톡 채널 만들기 카카오톡 채널톡과 비즈니스 채널은 카카오톡 채널 관리자 앱에서 만들 수 있습니다. 앱 스토어 또는 구글 플레이 스토어에서 검색 후 앱을 설치합니다. 앱 설치 완료 후 로그인을 합니다. 사업주 또는 개인이 생성한다면 카카오 계정 로그인을 하셔도 괜찮습니다. 만약 법인 또는 대표자의 계정을 제공받아 만드는 경우 직접 입력해서 로그.......