HyperCLOVA X
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네이버클라우드 AICC 스마트 컨택센터 미래형 콜센터
해당 콘텐츠를 소개하며 소정의 원고료를 제공받았습니다. 고객센터에 전화했는데, 연결되기까지 10분 겨우 연결됐더니 반복되는 질문과 불친절한 응대에 더 스트레스를 받았던 기억, 다들 한 번쯤은 있으실 겁니다. 하지만 요즘엔 조금 달라졌죠. "AI가 상담 도와드릴게요"라는 음성과 함께, 마치 사람처럼 대화를 이어가는 챗봇이나 음성봇을 만나본 경험 있으실 거예요. 이제 고객센터도 사람이 전부가 아닌, AI와 사람이 함께 일하는 시대로 넘어가고 있습니다. 이 중심에는 바로 ‘AICC(AI Contact Center)’가 있습니다. 이러한 변화에 발맞춰 네이버클라우드는 자사의 초대규모 AI 모델인 HyperCLOVA X를 기반으로 한 AICC 솔루.......
클로바X 검색 추가된 네이버 웨일 브라우저 근황
클로바X 검색 추가된 네이버 웨일 브라우저 근황 네이버가 몇 년 전부터 야심 차게 준비해온 생성형 AI인 HyperCLOVA X가 PC, 모바일 웨일 브라우저에 정식으로 추가됐다. ChatGPT로 대표되는 외산 서비스들과 비교해 한국의 문화와 한글의 맥락을 보다 잘 이해할 수 있고 쇼핑, 여행 등 NAVER란 거대한 포털사이트에서 제공하는 다양한 서비스를 답변 생성 시 활용할 수 있다는 장점이 있다. 그런데 안타깝게도 아직 갈 길이 멀어 보인다. 1. 사용법 PC 기준으로 최신 버전(Whale v4.31.304.14)에서 주소창, 사이드바 2가지 방식으로 CLOVA X 검색이 가능하다. 하나씩 살펴보자. 네이버 웨일 브라우저 우측 상단에 있는 [더 보기(⁝)] 아이콘을.......
