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리더십 교육 사례: 홍명보 사퇴문으로 본 리더의 조건, 신뢰를 회복하는 사과의 기술
안녕하세요. 공공기관 및 기업의 리더십교육을 전문으로 하고 있는 커리어인 대표 박은미입니다. 조직을 이끄는 리더는 사과를 어떻게 해야 할까요? 최근 2026 북중미 월드컵 조별리그 탈락 이후, 대표팀 감독직에서 물러나겠다고 밝힌 홍명보 감독의 사퇴문은 리더의 사과 방식에 대해 깊은 고민을 던져줍니다. 그는 책임은 모두 감독인 저에게 있습니다 라며 고개를 숙였습니다. 리더의 사과는 단순히 미안함을 전하는 것을 넘어, 책임을 수용하고 구성원과 소통하는 조직문화의 핵심 역량입니다. 홍 감독의 사례를 통해 리더십의 중심을 잡는 사과의 기술을 알아보겠습니다. 1. 진정한 책임 인정: 내 입장보다 상대의 경험에서 출발 홍명보 감.......
삼성전자의 갤럭시노트7 사과, 전면 광고
지난 11월 7일, 미국 테크 매체 '더 버지(The Verge)'에 낯선 기사가 올라왔다. 삼성전자가 월 스트리트 저널과 뉴욕 타임즈, 워싱턴 포스트에 전면 광고를 내고 갤럭시노트7 발화 사태에 대해 사과를 했다는 것이다. 기사 소스는 코리아 해럴드. 우리가 미국 신문을 종이로 받아보는 일은 거의 없으니, 당연히 몰랐던 일이다. 미국 일간지에 실린 삼성 전자의 사과문편지 밑에 서명한 사람은 '그레고리 리(이종석)', 삼성 전자 북미 총괄장이다. 첫 문단은 이런 내용으로 시작된다. 우리 임무의 중요한 원칙은, 동급 최강의 안전과 품질을 제공하는 것이다. 최근 우리는 이 약속을 지키지 못했다. 진심으로 사과한다. (An important tenet of our mission is to offer
