양방향서비스

한층 가까워진 돌봄 실현, ‘AI 양방향 안부확인서비스’

AI 양방향 안부확인서비스란? 서울시가 인공지능(AI)을 활용한 스마트 돌봄 서비스를 한 단계 끌어올렸습니다. 기존에는 AI가 정해진 시간에 대상자에게 전화를 걸어 안부를 확인하는 ‘한 방향 서비스’였다면, 이제는 대상자가 스스로 AI에게 전화를 걸어 도움을 요청할 수 있는 ‘양방향 서비스’로 확대됩니다. “필요할 때 내가 먼저 전화할 수 있어요” 서울시는 2022년 10월부터 전국 최초로 사회적 고립위험가구를 위한 AI 안부확인서비스를 제공해 왔습니다. AI가 주기적으로 전화를 걸어 건강 상태나 복지 서비스 필요 여부를 확인하고, 그 내용을 동주민센터에 전달해 즉각적인 돌봄으로 이어지게 하는 체계입니다. 이번 업그레이드를.......