등록율

학부모 상담매뉴얼, 설득력 있는 이야기 전개가 핵심입니다

“학부모 상담매뉴얼, 말이 되어야 이긴다” – 학부모의 마음을 움직이는 상담 매뉴얼 제작 전략 학원을 결정짓는 가장 결정적인 순간, 학부모나 학생이 등록을 결정하는 최종의 종착점은 바로 상담입니다. 특히 첫 상담에서 어떤 이야기를 하느냐에 따라, 그 학원에 대한 인상이 결정되고 등록 여부가 좌우되기도 합니다. 실제 운영 매뉴얼을 잘 갖춰서 상담을 잘하는 학원들은 10명중에 8~9명을 등록시키는 곳들도 많습니다. 하지만 등록율이 절반 이하인 곳들도 적지 않습니다. 설명은 잘했는데, 이야기가 방문하게 전개되었다거나 내용은 좋았지만 논리적인 전개의 부족으로 학부모를 설득하지 못했다거나 하는 경우들이 많습니다. 이럴 때.......