갈등 관리 기술

2025 서평 #151 그 사람은 왜 말을 그렇게밖에 못할까(트로이목마) / 로버트 볼튼 지음

같은 말이라도 참 다르게 하는 이들이 많다. 나도 말을 잘 하지는 못하지만 애매하다 싶으면 말을 줄이게 되는데 그걸 못하는 이들을 만날 때 드는 '그 사람은 왜 말을 그렇게밖에 못할까'. 지난번 읽었던 '로버트 볼튼의 인간관계 수업 1' 『그 사람은 왜 자꾸 내 말을 끊을까』에 이어지는 내용을 담은 책이다. 전작을 읽으며 뭔가 마무리가 아쉽다는 생각이 들었는데 이 책이 그 아쉬움을 채워줄 거라는 기대로 읽게 됐다. 책은 '자기주장 기술'과 '갈등 관리 기술' 두 파트로 구성된다. 내게 필요한 기술들이다. 내 주장을 하지 않으며 다.......