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세척만 계속 하실 겁니까? 아니면, 같은 방문으로 매출을 두 배 만드시겠습니까? 세탁기 분해세척 3년 이상 하신 분들은 다 압니다. ○광고비는 계속 오르고 ○단가는 점점 내려가고 ○고객은 가격부터 묻고 ○성수기 아니면 일정이 비어 있습니다. 문제는 일의 양이 아니라 구조입니다. 현장에서 이미 기회를 놓치고 있습니다. 고객이 이렇게 말합니다. “진동이 심해요.” “배수 소리가 이상해요.” “탈수할 때 흔들려요.” 이 말은 사실상 “추가 매출 신호”입니다. 그런데 대부분 이렇게 말합니다. “그건 수리기사 불러야 합니다.” 그 순간, 고객은 다른 기사에게 넘어가고 그 다음부터는 그 기사 단골이 됩니다. 우리는 세척만 남습니.......