[관계 마케팅] 불황기일수록 고객과의 관계성 중요

[관계 마케팅] 불황기일수록 고객과의 관계성 중요

불황기, 1%의 고객 마음 얻는 ‘팬 브랜드’ 전략 세워야 최근 소비심리 위축과 고물가·고금리로 인해 내수부진이 장기화되는 가운데, 유통업계 대표들이 한자리에 모여 내수 진작을 위한 해법을 모색하고자 머리를 맞댔다. 대한상공회의소는 5일 ‘소비활성화를 위한 유통업계 성공전략’을 주제로 제39차 대한상의 유통위원회를 개최하고 내수회복을 위한 유통업계의 역할과 대응전략을 논의했다. 이날 회의에는 정준호 대한상의 유통위원장과 박일준 대한상의 상근부회장을 비롯해 박진선 샘표식품 대표, 이제훈 유한킴벌리 대표 등 주요 기업 대표 40여명이 참석했다. 이날 강연을 맡은 김병규 연세대 교수는 “불황기에는 브랜드의 충성고객.......