맘카페에 네거티브한 글이 올라왔다면?(by 맘카페홍보)

맘카페에 네거티브한 글이 올라왔다면?(by 맘카페홍보)

우리 학원의 맘카페 위기관리 전략! 맘카페홍보를 넘어 맘카페 악성 게시글, 감정이 아니라 전략으로 대응해야 합니다! 강동구는 서울 우측 끝에 위치하고 있습니다. 송파구에 거주하던 분이 강동구로 이사를 오면서 고등학생 자녀가 고객학원에 등록을 했습니다. 2주 정도를 다닌 것 같은데 학생이 학원에 대해서 불만스러운 부분을 엄마에게 이야기했고 그 엄마는 명확한 진위를 확인하지 않고 학원에 퇴원을 통보하고 환불을 요청했습니다. 학원에서 사실여부를 확인하겠다고 안내드리고 실제 CCTV 등 관련 내용을 확인하는 동안 기다리지 못한 학생의 어머니가 지역에 있는 맘카페 3곳에 관련 내용을 모두 게시했습니다. 말 그대로 난리가 났.......