LG전자, “인공지능으로 스마트폰 원격 AS”
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출처(작성자) 블로터닷넷작성일자 2017.01.09링크 취객 코멘트 이제 우리 주변에도 인공지능이 출현한다. LG전자가 스마트폰 원격 사후서비스(AS)에 머신러닝과 빅데이터 분석을 적용한다. 최신 인공지능(AI) 기술을 적용해 고객 맞춤형 사후서비스를 제공하겠다는 계획이다.LG전자는 올해 1분기부터 스마트 닥터, 퀵 헬프, LG전자 원격상담 등 스마트폰 원격 서비스에 인공지능 기술을 순차적으로 도입한다고 1월9일 밝혔다. 사용자가 스마트폰에 이상이 생겼을 시 서비스센터를 찾는 불편함을 줄이기 위해서다.서비스센터를 방문하는 스마트폰 사용자 중 80% 이상은 단순 문의나 소프트웨어 문제를 호소한다. LG전자는 이번 원격 서비스 기능 강화로 고객들이 불필요하게 서비스센터를 찾는 불편을 크게 줄일
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