[식당 점장의 신 47편] 부정적인 지도 방식 vs 긍정적인 지도 방식

[식당 점장의 신 47편] 부정적인 지도 방식 vs 긍정적인 지도 방식

안녕하세요 온라인마케팅 MBA 김영갑교수입니다 [식당 점장의 신 47편] 부정적인 지도 방식 vs 긍정적인 지도 방식 김성공 점장은 한 번 더 직원 교육 방법에 대해 고민하고 있었다. 그는 종업원들에게 지시를 내릴 때 부정적이거나 비판적인 표현 대신 긍정적이고 격려적인 언어를 사용하는 것이 중요하다는 점을 깨달았다. 한 번은 그의 레스토랑에서 서빙 속도가 다소 느린 직원이 있었다. 고객들의 피드백을 반영하여 그는 "조금 더 빠르게 서빙하면 고객들이 더 만족할 거예요"라고 말하기 시작했다. 그 결과, 직원은 변화에 더 긍정적으로 반응하고 자신의 인상에 대해 상처받지 않았다. 김성공 점장은 "지도를 한다는 것은.......