오픈 첫 날 매출액 5천원, 진정한 마케팅이 시작되다

오픈 첫 날 매출액 5천원, 진정한 마케팅이 시작되다

안녕하세요 온라인마케팅 MBA 김영갑교수입니다. 제가 직장인에서 소상공인으로 변신하여 겪은 일화를 소개해 드립니다. 김성공이 1999년, 안정적인 직장을 그만두고 PC방 사업을 시작했을 때, 그 누구도 예상하지 못한 여정이 시작되었다. 철저한 준비 끝에 대망의 오픈일을 맞이했지만, 손님은 단 한 명뿐이었다. 고작 2시간 30분 동안 자리를 지켰던 고객이 지불한 5천 원이 첫날 매출의 전부였다. 그 순간, 김성공은 무거운 한숨을 내쉬며 생각했다. “소상공인의 길이 이토록 험난할 줄이야…” 새로운 목표, 그리고 고객 몰입 서비스 실망할 법도 했지만, 그는 오히려 첫날의 경험을 반성의 기회로 삼았다. ‘목표 고객을 재정의하자’는 생.......