[식당 점장의 신 36편] 식당 점장을 위한 직원 육성 가이드
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[식당 점장의 신 36편] 식당 점장을 위한 직원 육성 가이드
#식당점장의신 식당 점장의 신 36편 식당의 직원 육성 가이드 김성공 점장은 능력 있고 열정적인 리더였다. 그의 레스토랑은 맛과 서비스 모두 손님들에게 칭찬받았고, 매출도 꾸준히 상승했다. 성공은 이 모든 것이 자신의 노력과 헌신 덕분이라 믿었다. 밤늦게까지 남아 매출을 분석하고, 직원들의 실수를 바로잡고, 심지어 손님들의 불만까지 직접 해결했다. 하지만 어느 날, 성공은 문득 직원들의 눈빛에서 무언가를 발견했다. 그들의 눈빛에는 생기가 없었고, 의욕도 느껴지지 않았다. 곰곰이 생각해 보니, 직원들의 실력이 예전보다 나아지지 않고 있다는 것을 깨달았다. 심지어 이직률도 높아지고 있었다. '왜 이런 일이 생기는 걸까.......
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[식당 점장 신 37편] 자율성이라는 이름의 "방임"은 위험하다
#외식업컨셉기획자과정 #식당점장의신 [식당 점장 신 37편] 자율성이라는 이름의 "방임"은 위험하다 이전에는 한 식당의 오너 점장과 식당 운영에 대해 면담을 했던 적이 있습니다. 그때의 대화는 다음과 같았습니다. 나: "직원들에게 주의를 주거나 지도는 하지 않습니까?" 점장: "그렇죠. 스스로 깨닫고 행동할 수 있게 하고 싶어서 말하지 않아요. 요즘 아이들은 지도하면 곧 그만두잖아요!" 나: "그럼 직원들이 성장하나요? 어떻게 생각하세요?" 점장: "저는 맡겨서 키워가고 싶기 때문에 괜찮습니다." 그 면담 후, 돌아가는 길에 그 식당을 들여다보았습니다. 점장은 다른 직원 두 명과.......



