“고객님 죄송합니다.” 여행을 떠나기로 한 바로 전날, 제가 예약한 여행사로부터 전화가 걸려왔습니다. ‘용평 리조트 빌라형 콘도’를 한 달 전에 예약했는데, 콘도 내부 사정에 의해, 사용 할 수가 없다는 전화였죠. 너무 황당했습니다. 일주일 전도 아닌, 바로 하루 전에 사용 불가 선언이라니? 전, 한 달 전에 미리 ‘용평 리조트 48평 빌라형 콘도’를, 인터넷 여행사를 통해 예약을 했습니다. 이번 여행은 해마다 이어온 고등학교 친구와 그 가족이 함께 모이는 큰 행사거든요. 인원이 많았기에 충분히 수용할 큰 곳을 찾아, 미리 미리 예약한 것인데, 이럴 수가 있나요? “그