친절
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“친절이 눈에 보이게, 마음으로 느껴지게” 직원의 동기와 고객의 경험을 함께 끌어올리는 POP 설계 전략
안녕하세요. 소상공인 식당 경영자를 위하여 서비스 경영을 강의하고 있는 김영갑교수입니다. 식당 성공의 필수 조건 QSC&V 아시나요? 그 중에서도 특히 S(서비스, 친절)에 대해 이야기 해 보려고 합니다. 친절은 직원이 만드는 것이 아니라 경영자가 만드는 것이다 식당의 친절한 분위기 조성을 위한 효과적인 POP 제작 방법과 전략을 안내해 드립니다. 여러분의 식당이 대박집이 되기 위해 반드시 달성해야 할 '친절(Service)'을 위해 다음과 같은 노력을 해 보시기 바랍니다. 식당에서 직원은 고객에게 더욱 친절하게 응대하도록 동기를 부여받고, 고객은 스스로 '이 식당은 정말 친절하다'고 느끼게 만드는 Point of.......
많은 이들의 배려와 친절
하루종일 회사 일이 피곤했을텐데 단지 내가 좋아하 는 음식을 사러 퇴근 후 왕복 4시간 거리를 다녀오는 신랑을, 여행 다녀오는 길에 언니 주려고 사왔다며 건내던 옆동 친구의 부엉이빵을, 아이 둘 데리고 지나가는 날 보고 닫히려는 문을 살며시 잡아준 앞서가는 이의 친절함을, 원주 근처라도 오게 되면 연락해주는 지인들의 따순 마음과 넌지시 묻는 안부 한마디에 참 행복하다. 육아에 울적 할 수도 있고 지칠 법도 한데 나의 마음을 다독여 주는 많은 이들의 배려와 친절에 나의 에너지는 늘 가득이네. #육아 #육아일기 #남매맘 #연년생 #다둥맘
커다란 쇼파를 모녀 둘이서 옮기려기에
1. 달리기 하러 밖을 나가던 중이었습니다. 엘베를 내렸는데요. 앞에 뭔가 거대한 게 있더군요. 뭐지 하면서 봤습니다. 2. 봤더니 쇼파가 서 있더군요, 지나가려면 살짝 옆으로 가야 하고요. 나가면서 보니 2명이 있습니다. 보니 모녀지간처럼 보이더군요. 3. 한 명은 엄마고 다른 한 명은 초등학생 인 듯했습니다. 고생하겠네라는 생각을 하며 지나쳤죠. 저는 나가면서 음식물 쓰레기를 버렸습니다. 출입문을 통과하며 도와줘야 하나? 4. 그런 생각을 한 후 음식물쓰레기를 버린 후 돌아봤는데요. 아직도 낑낑대고 있더군요. 겨우 1미터 정도 움직인 듯했습니다. 그냥 달리기하러 가려다가요. 5. 다시 출입문으로 돌아가서 물어봤습니다. 도와드.......
<북극백화점의 안내원> 주토피아 백화점판 같았던. 신기한 동물들의 백화점. 어서오세요, 북극백화점으로.
신작애니메이션영화 을 관람했습니다. 원작만화 '북극백화점의 컨시어지 씨'가 있고, 동물들이 방문하는 백화점의 안내원이 된 주인공의 얘기를 담고있는 애니메이션영화입니다. CGV 단독개봉작 세상에 딱 하나뿐인 '북극백화점'. 그 곳의 수습안내원이 된 '아키노'는 정직원이 되기위해 고객만족을 위해 노력하는데.. 어서 오세요! 북극 백화점으로. The Concierge,2024 보면서 설정이 참 좋다고 느낀 작품이었습니다. 인간이 아닌, 동물들이 주 고객인 이라는 설정이 신선했고요. '안내원'하면 아무래도 백화점이나 몰 등에 가면 많이 만나보셨을텐데, <.......
![[CV] [Comi] 'あかね噺'(아카네 이야기) 22권. 아카네의 첫 전력 승부](https://img.zoomtrend.com/2026/06/08/1780982081-EC9D8CEC9585EC9D98EBA6ACEB93ACEC9CBCEBA19C.jpg)
