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Simply. U+, 고객 중심의 LG유플러스 고객센터와 멤버십 통합앱 U+one 오픈!
요즘은 나보다 나를 더 잘 아는 AI 기능이 많아졌다고 느껴요. 아침에 눈을 뜨면 날씨부터 하루 일정, 필요한 정보까지 미리 알려주는 앱들이 당연해졌고요. 그런데, 통신사는 아직도 ‘뭔가 복잡하다’는 인식이 남아있지 않나요? 그런 저에게 LG유플러스의 새로운 캠페인, Simply. U+는 꽤나 신선하게 다가왔어요. 진짜 고객을 중심에 두고, 진심으로 ‘단순하고 편리한 통신’을 실현하려는 그 방향이요. 그리고 이 캠페인의 실체로 탄생한 U+one 앱, 직접 써보니 정말 ‘고객중심’의 진심이 느껴졌답니다. 고객 중심의 진짜 시작, Simply. U+ 보통 ‘고객 중심’이라는 말은 수많은 브랜드들이 슬로건처럼 말하지만, 막상 실체는 느껴지지 않.......
![[외식업컨셉기획자과정 14기 3주차] 서비스 프로세스 설계만 잘 해도 매출이 쑥쑥](https://img.zoomtrend.com/2025/09/15/1757993784-SE-41cbbfb8-398d-4207-8c26-f83818726cd2.png)
[외식업컨셉기획자과정 14기 3주차] 서비스 프로세스 설계만 잘 해도 매출이 쑥쑥
#외식업컨셉기획자과정14기 #서비스프로세스설계 이것만 잘해도 매출이 쑥쑥, 서비스 프로세스 설계 오늘은 외식업컨셉기획자과정 14기 3주차 수업이 진행됩니다. 이번 주제는 바로 “서비스 프로세스 설계”입니다. 많은 분들이 메뉴나 인테리어에만 집중하지만, 사실 매출을 결정짓는 숨은 힘은 서비스 흐름을 어떻게 설계하느냐에 있습니다. 고객이 매장에 들어오는 순간부터, 주문과 식사, 그리고 퇴장까지의 모든 접점이 체계적으로 디자인될 때 비로소 “다시 찾고 싶은 식당”이 완성됩니다. 이번 수업에서는 세계적으로 성공한 대표적인 브랜드들의 서비스 프로세스를 분석하며, 우리 매장에 바로 적용할 수 있는 실질적이고 구체적인 설.......
"인공지능이 전화받는다" 기아, AI 기술로 고객센터 개편
기아가 고객센터에 인공지능(AI) 기술을 도입했습니다. 기아는 인공지능 상담사를 도입한 AI 기반 고객센터(AI Contact Center)를 구축해 다양한 기술을 통합하고 고객경험 혁신과 효율적인 상담 서비스를 제공한다는 계획이에요. 기존에 12개 사업별로 분산해 운영하던 고객센터 전화번호는 하나로 통합했습니다. 이를 통해 고객들은 다양한 서비스에 대한 문의를 하나의 번호로 접근할 수 있게 됐다고 하네요. 기아는 통합 상담 시스템을 통해 다양한 고객 요청에 대응 가능한 원스톱 상담서비스를 제공합니다. 단순 문의, 일반 문의, 전문/기술 문의 등 고객 상담 유형과 요청에 따라 맞춤형 상담으로 신속하고 정확한 응대가 가능하죠. 기아.......
![[성심당 사례] 식당 성공을 위해 컨셉 기획을 배워야 하는 이유?](https://img.zoomtrend.com/2024/05/12/f1be2e8d-b67c-5088-8996-b6592e2a6b9f.png)
[성심당 사례] 식당 성공을 위해 컨셉 기획을 배워야 하는 이유?
안녕하세요 외식업컨셉기획자과정 김영갑교수입니다. 식당 성공을 위해 반드시 컨셉 기획을 배워야 하는 이유? 성심당 사례로 본 식당 성공을 위한 컨셉 기획을 배워야 하는 이유? 성심당은 대전의 작은 빵집에서 출발해 지역과 전국을 대표하는 베이커리 브랜드로 성장한 성공 사례입니다. 성심당의 발전은 명확한 컨셉 기획과 이를 기반으로 한 운영 전략 덕분이며, 이를 통해 식당 경영에 있어 컨셉 기획의 중요성을 다시금 확인할 수 있습니다. 1. 시장에서의 차별화 경쟁이 치열한 외식 시장에서 두각을 나타내기 위한 필수 요소 성심당은 단순히 빵을 파는 가게가 아니라 "대전의 대표 명소" 즉 "대전의 문화"라는 독.......
![[웹툰단행본] 『통제구역관리부』 1권 후기 : 이상한 변칙과 기이한 일들이 일어나는 공간에 대하여](https://img.zoomtrend.com/2026/06/09/1780996474-SE-5eda86fa-0d63-4afd-b8dd-b801879fed52.jpg)
